Vehículo de ocasión certificada con antecedentes poco claros
Situación
El cliente compra un vehículo dentro de un programa de vehículo usado certificado, confiando en la revisión y las garantías que ese sello implica. Después aparecen antecedentes relevantes del vehículo que, a su juicio, no se le habían explicado con claridad antes de la compra.
Hallazgo del perito
- Análisis documental de la operación y de la información que se entregó al comprador.
- Revisión de los antecedentes del vehículo y de su historial disponible.
y 2 más…
Resultado
Ver el caso
Preparación de la base técnica del caso: un documento que ordena los antecedentes del vehículo, qué se comunicó y qué no, y la relevancia técnica de esa diferencia, para sostener las siguientes actuaciones del cliente. No se afirma ningún desenlace económico ni judicial: D&A aporta la parte técnica, no el resultado de la reclamación.